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novomind iAGENT Teams

  • Erweiterung der Gruppenfunktionalität von iAGENT um Teams
  • Teamindividuelle Ordner in der Supervisor und Agent Desk Oberfläche
  • Auswertungsmöglichkeit auf Teamebene
  • Einfaches intuitives Einrichten

Version: 2.3.2

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Mit Hilfe dieser App ist es möglich, Benutzer abseits der Agentengruppen in Teams zu gruppieren. Die Teammitglieder haben Zugriff auf teamindividuelle Freigabe- und Zustellfehler-Ordner. Darüber hinaus bringt die App einen Teams-Report mit, um diverse Kennzahlen des Teams auswerten zu können.

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Unterstützen Sie Ihren Customer Service mit sinnvollen Apps

Anforderungen

Diese App benötigt novomind iAGENT in der Version 12.0.0 oder höher

Weitere novomind iAGENT Produktinformationen

DAZU PASST:

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Agent Ratings App

Diese App benachrichtigt die Agenten über die zuletzt erhaltenen Bewertungen.
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AI Datasets App

Ermöglicht die Erstellung, Organisation, und Analyse von Datensätzen für iAGENT AI Use Cases
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AI Text Classification App

Ermöglicht das Training von Modellen für eine textbasierte Klassifizierung in novomind iAGENT.
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Messenger Connector for BOTIM

Diese App erlaubt die Anbindung von BOTIM Accounts an novomind iAGENT.
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kuando™ Busylight Connector

Die App erlaubt die Anbindung des kuando™ Busylight an novomind iAGENT.
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Call Connector

Die App ermöglicht den Empfang von Sprachanrufen in novomind iAGENT. Über die Routinglogik von iAGENT werden die Anrufe dann automatisch an geeignete Agenten verteilt.