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iAGENT Help

  • Verknüpft iAGENT Help mit novomind iAGENT
  • Agenten können Antworten auf Kundenfragen in der iAGENT Help Wissensbasis recherchieren
  • Passende Auskünfte werden mit einem Klick in die Antwortmail übernommen

Version: 1.2

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Die iAGENT Help App kombiniert novomind iAGENT mit der leistungsfähigen iAGENT Help Wissensbasis. Agenten erfragen in Dialogform die gewünschten Informationen, die mithilfe des insert-Buttons direkt in die Antwortmail eingefügt werden können.

Optional kann die App so konfiguriert werden, dass novomind iAGENT die Kategorie der Mail an iAGENT Help übergibt. Die Wissensbasis hält auf diese Weise unmittelbar den richtigen Kontext vor.

Ebenfalls optional ist die Möglichkeit, den vollständigen Dialog zur späteren Einsicht abzuspeichern (z.B. zur Dokumentation, für Schulungszwecke oder zur Analyse).

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Anforderungen

Diese App benötigt novomind iAGENT in der Version 10.0.102.0 oder höher

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