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novomind iAGENT Editor Functions Organizer App

  • Insgesamt sieben Funktionen können je Mandant individuell deaktiviert werden / zwei Funktionen können erzwungen werden
  • Deaktivierbar: Schließen ohne Antwort
  • Deaktivierbar: Senden nach Freigabe
  • Deaktivierbar: Senden als Zwischenbescheid
  • Deaktivierbar: Weiterleiten und Abschließen
  • Deaktivierbar: Weiterleiten und in Bearbeitung halten
  • Deaktivierbar: Weiterleiten zur externen Bearbeitung
  • Deaktivierbar: Externe Rückfragen
  • Erzwingbar: Freigabeprüfung erforderlich
  • Erzwingbar: Rechtschreibprüfung erforderlich

Version: 1.1

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Mit Hilfe dieser App können mandantenspezifisch einzelne Funktionalitäten im iAGENT Desk Editor deaktiviert werden. Somit kann z.B. verhindert werden, dass sich Agenten "verklicken".

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Unterstützen Sie Ihren Customer Service mit sinnvollen Apps

Anforderungen

Diese App benötigt novomind iAGENT in der Version 12.0.0 oder höher

Weitere novomind iAGENT Produktinformationen

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Agent Ratings App

Diese App benachrichtigt die Agenten über die zuletzt erhaltenen Bewertungen.
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AI Datasets App

Ermöglicht die Erstellung, Organisation, und Analyse von Datensätzen für iAGENT AI Use Cases
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AI Text Classification App

Ermöglicht das Training von Modellen für eine textbasierte Klassifizierung in novomind iAGENT.
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Messenger Connector for BOTIM

Diese App erlaubt die Anbindung von BOTIM Accounts an novomind iAGENT.
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kuando™ Busylight Connector

Die App erlaubt die Anbindung des kuando™ Busylight an novomind iAGENT.
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Call Connector

Die App ermöglicht den Empfang von Sprachanrufen in novomind iAGENT. Über die Routinglogik von iAGENT werden die Anrufe dann automatisch an geeignete Agenten verteilt.