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Connector for Trusted Shops

  • Abruf und Beantwortung von Rezessionen/Kundenbewertungen
  • Nutzt die Real-Time API von Trusted Shops

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Diese App ermöglicht die Anbindung eines Trusted Shops-Kontos an ein novomind iAGENT Mail System. Die Anbindung erfolgt durch das Anlegen eines iAGENT Eingangskontos
mit dem dedizierten Kanal Trusted Shops. Kundenbewertungen können abgefragt und über die iAGENT Desk Anwendung von Mitarbeitern des Kundencenters beantwortet werden.

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Anforderungen

Diese App benötigt novomind iAGENT in der Version 12.0.0 oder höher

Weitere novomind iAGENT Produktinformationen

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Agent Ratings App

Diese App benachrichtigt die Agenten über die zuletzt erhaltenen Bewertungen.
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Ermöglicht die Erstellung, Organisation, und Analyse von Datensätzen für iAGENT AI Use Cases
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AI Text Classification App

Ermöglicht das Training von Modellen für eine textbasierte Klassifizierung in novomind iAGENT.
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Messenger Connector for BOTIM

Diese App erlaubt die Anbindung von BOTIM Accounts an novomind iAGENT.
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kuando™ Busylight Connector

Die App erlaubt die Anbindung des kuando™ Busylight an novomind iAGENT.
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Call Connector

Die App ermöglicht den Empfang von Sprachanrufen in novomind iAGENT. Über die Routinglogik von iAGENT werden die Anrufe dann automatisch an geeignete Agenten verteilt.