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novomind iAGENT Customizable CRM App

  • Selbst erstellbarer CRM-Reiter für den Agent Desk
  • Felder können als editierbar und schreibgeschützt erstellt werden
  • Feldanordnung, -beschreibung und -gruppierung konfigurierbar
  • Für den Mail- und auch den Chat-Kanal

Version:

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Mit Hilfe dieser App ist es möglich, einen agentenseitigen CRM Tab individuell zu gestalten inkl. editierbarer oder schreibgeschützter Felder sowie optischer Separatoren. Die Feldinhalte werden als sogenannte Ticketproperties am jeweiligen Ticket persistiert.

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Unterstützen Sie Ihren Customer Service mit sinnvollen Apps

Anforderungen

Diese App benötigt novomind iAGENT in der Version 12.1.0 oder höher

Weitere novomind iAGENT Produktinformationen

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Agent Ratings App

Diese App benachrichtigt die Agenten über die zuletzt erhaltenen Bewertungen.
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AI Datasets App

Ermöglicht die Erstellung, Organisation, und Analyse von Datensätzen für iAGENT AI Use Cases
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AI Text Classification App

Ermöglicht das Training von Modellen für eine textbasierte Klassifizierung in novomind iAGENT.
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Messenger Connector for BOTIM

Diese App erlaubt die Anbindung von BOTIM Accounts an novomind iAGENT.
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kuando™ Busylight Connector

Die App erlaubt die Anbindung des kuando™ Busylight an novomind iAGENT.
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Call Connector

Die App ermöglicht den Empfang von Sprachanrufen in novomind iAGENT. Über die Routinglogik von iAGENT werden die Anrufe dann automatisch an geeignete Agenten verteilt.