novomind iHELP

  • Verknüpft novomind iHELP mit novomind iAGENT
  • Agenten können Antworten auf Kundenfragen in der novomind iHELP Wissensbasis recherchieren
  • Passende Auskünfte werden mit einem Klick in die Antwortmail übernommen

Version: 1.0.2-SNAPSHOT

Die novomind iHELP App kombiniert novomind iAGENT mit der leistungsfähigen novomind iHELP Wissensbasis. Agenten erfragen in Dialogform die gewünschten Informationen, die mithilfe des insert-Buttons direkt in die Antwortmail eingefügt werden können.

Optional kann die App so konfiguriert werden, dass novomind iAGENT die Kategorie der Mail an novomind iHELP übergibt. Die Wissensbasis hält auf diese Weise unmittelbar den richtigen Kontext vor.

Ebenfalls optional ist die Möglichkeit, den vollständigen Dialog zur späteren Einsicht abzuspeichern (z.B. zur Dokumentation, für Schulungszwecke oder zur Analyse).

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Anforderungen

Diese App benötigt novomind iAGENT in der Version 10.0.102.0 oder höher

Weitere novomind iAGENT Produktinformationen

info@novomind.com

+49 (0)40 808071-0

novomind AG - Bramfelder Chaussee 45 - D 22177 Hamburg