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Salesforce

Integrieren Sie Salesforce in den novomind iAGENT!
Die Integration von Salesforce in novomind iAGENT vereinfacht und beschleunigt die Prozesse und damit die Kundenkommunikation im Service Center. Eingehende Vorgänge werden mit KI-Einsatz semantisch erkannt, analysiert und kategorisiert; in Salesforce wird ein Vorgang mit allen Informationen angelegt und der Service-Berater kann die gesamte Kundenhistorie auf einen Blick einsehen und individuell reagieren.
Mit der Integration von Salesforce in novomind iAGENT ist die 360-Grad-Abbildung aller Prozesse im System möglich. Alle Vorgänge können unternehmensweit protokolliert werden, der Workflow wird horizontal abgebildet.

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Unterstützen Sie Ihren Customer Service mit sinnvollen Apps

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Dieses Plugin ermöglicht die automatische Suche nach Bestellungen eines eingehenden Kontakts in einem iSHOP OMS
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