novomind

Call Flow Editor

  • Call Flow Designer zur Erstellung von Call Flows über eine grafische Oberfläche
  • Vorbereitete Standardkomponenten zur schnellen Realisierung auch von komplexen Abläufen
  • Neue oder geänderte Call Flows vor Aktivierung testen
  • Script Editor für noch mehr Flexibilität bei der Erstellung von Call Flows

Version:

 Review schreiben 

Unsere Call Flow Editor App beinhaltet sowohl den Call Flow Designer, eine Anwendung zur Erstellung von Call Flows auf einer grafischen Oberfläche, als auch den Script Editor zur Erstellung von JavaScript basierten Sprachdialogen.
Für die Nutzung des Call Flow Designers sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Mit dem Script Editor hingegen wird dem Anwender die größtmögliche Flexibilität bei der Erstellung von Sprachdialogen geboten.
Ein Call Flow kann beispielsweise Sprachmenüs zur Vorqualifizierung der Anrufer, mehrere Warteschlangen, Call Back oder Recording-Funktionen für virtuelle Voice-Messages enthalten.
Über das "IVR Flow Lab" können neue oder geänderte Calls Flows vor der Aktivierung getestet werden.

 Kontaktaufnahme 
novomind

Unterstützen Sie Ihren Customer Service mit sinnvollen Apps

Anforderungen

Diese App benötigt novomind iAGENT in der Version 12.0.0 oder höher

Weitere novomind iAGENT Produktinformationen

DAZU PASST:

{app.name}

novomind iAGENT S/MIME App

Diese App zeigt die Nutzung der novomind iAGENT API zum ...
{app.name}

novomind iAGENT OMS iSHOP Plugin

Dieses Plugin ermöglicht die automatische Suche nach Bestellungen eines eingehenden Kontakts in einem iSHOP OMS
{app.name}

novomind iAGENT Zendesk Headers App

Diese App ermöglicht novomind iAGENT den Empfang von Antworten auf externe Weiterleitungen und Rückfragen, die von Zendesk-Benutzern gesendet wurden.
{app.name}

Report Scheduling App

Diese App ermöglicht es Benutzern, Reports wiederkehrend einzuplanen.
{app.name}

novomind iAGENT Resubmit App

Diese App setzt Tickets von Agenten, die sich ausloggen, auf eine explizite Wiedervorlage.
{app.name}

File Connector

Die File Connector App ermöglicht das Einlesen von E-Mails aus dem Dateisystem.